 Obchodné podmienky
Je v záujme každého zákazníka, aby sa dôkladne oboznámil s obchodnými podmienkami.
Nakupovať v našom obchode môžu všetky fyzické a právnické osoby, nevyžadujeme od Vás prvotnú registráciu.
Predávajúci sa zaväzuje:
- dodať správny druh a množstvo tovaru, tak ako bolo uvedené v čase objednávky
- dodržať cenu, ktorá platila v čase objednávky
- tovar zabaliť a odoslať tak, aby neprišlo k jeho poškodeniu
- dodržať termín dodania, ktorý bol zákazníkovi prisľúbený
- skontrolovať obsah balenia a pribaliť daňový doklad a záručný list
- zabezpečiť vybavenie prípadnej reklamácie
Kupujúci sa zaväzuje:
- oboznámiť sa s obchodnými podmienkami predávajúceho
- zaplatiť za objednaný tovar dojednanú cenu
- prevziať objednaný tovar
I. Objednávanie
Objednávky na tovar možete zadávať niekoľkými spôsobmi:
- on-line nákupom cez náš internetový obchod
- elektronickou poštou:
- telefonicky (ak ste už u nás nakupovali a máme Vaše údaje)
- poštou
Všetky objednávky zadané on-line cestou cez náš webshop sú automaticky potvrdzované na Váš email, objednávky zadané elektronickou poštou Vám po prijatí potvrdíme najneskôr do 24 hodín (v pracovné dni) spätne elektronickou poštou alebo telefonicky.
II. Ceny
Firma FotoInfo je plátcom DPH. Všetky ceny uvedené v našom katalógu sú vrátane DPH, sadzba DPH je 19%. Vyhradzujeme si právo na zmenu cien, netýka sa to objednávok, ktoré sú už potvrdené a spracovávané. O každej zmene cien Vás budeme vopred informovať.
III. Platba
Platiť za tovar je možné:
- prevodom na náš účet na základe proforma (zálohovej) faktúry. Po odoslaní objednávky si môžete nechať vygenerovať proforma (zálohovú) faktúru, ktorú môžete zaplatiť:
- prevodným príkazom zo svojho účtu
- priamym vkladom na náš účet 2620191636/1100 v ktorejkoľvek pobočke Tatra banky
- poštovou poukážkou v pobočkách Slovenskej pošty
- prevodom na náš účet cez internet banking TatraPay
- pomocou nákupu na splátky cez QUATRO
IV. Dodacie lehoty
Ponuka tovaru uvádzaná na našich stránkach nepredstavuje aktuálny stav našich zásob, ale sortiment, ktorý ponúkajú naši dodávatelia. V mnohých prípadoch dodacia lehota závislá od rýchlosti dodania tovaru dodávateľom. Aktuálna dodacia doba tovaru je uvedená pri každej položke. Tovar zasielame spravidla do 24 hodín od potvrdenia disponibility tovaru (v Mojom konte sa zmení stav pri danej položke na "na sklade"). V. Doručenie tovaru
Doručiť tovar je možné niekoľkými spôsobmi:
- kuriérskou službou GO4 v rámci Bratislavy, tovar je doručený spravidla ešte v deň expedovania, poplatok za doručenie je 4 €, pri objednávke nad 99 € je doručenie ZDARMA!
- kuriérskou službou UPS v rámci Slovenska, tovar je doručený do 24 hodín od expedovania, poplatok za doručenie je 7 €, pri objednávke nad 99 € je doručenie ZDARMA!
- do Českej Republiky posielame tovar poštou ako medzinárodnu zásielku, poplatok za doručenie je 9 €, pri objednávke nad 500 € je doručenie ZDARMA!
VI. Záručná doba
Záručná doba na fotografickú techniku je totožná so záručnou dobou akú poskytuje dovozca daného tovaru, minimálna dĺžka záruky je 24 mesaiacov. Pri nákupe tovaru obdržíte potvrdený záručný list spolu s kontaktom na záručný a pozáručný servis.
VII. Reklamácie
Reklamácie príjmame na e-mailovej adrese: . V reklamácii je nutné uviesť:
- názov výrobku
- dátum nákupu a číslo faktúry
- popis závady
Tovar určený na reklamáciu posielajte doporučene poštou ako cenný balík na našu adresu, kontakt najdete v sekcii O firme. Tovar posielajte v originálnom balení s presným popisom závady a s kópiou dokladu o kúpe a so záručným listom. Reklamácia sa nevzťahuje na vady spôsobené neodbornou manipuláciou. Reklamácie sú vybavované maximálne do 30 dní odo dňa doručenia zásielky. O vybavení reklamácie Vás budeme bezodkladne informovať. V prípade konzultácie reklamácie použite e-mailovú adresu:
alebo nás kontaktujte telefonicky. VIII. Ochrana osobných údajov a bezpečnosť
Pri vypĺňaní objednávkového formulára od Vás požadujeme niektoré osobné údaje bez ktorých objednávka nie je možná. Firma FotoInfo prehlasuje, že tieto údaje sú považované za dôverné, nebudú nikdy poskytnuté tretím stranám (s výnimkou kuriérskej a doručovateľskej služby) a bude ich využívať len pre svoju potrebu, tzn. pri komunikácii so zákazníkom.
Všetky dáta a osobné údaje sú ukladané na zabezpečenom serveri. Bezpečnosť svojich osobných údajov zvýšite odhlásením sa z portálu po ukončení nákupu! Pri realizácii platby cez i-banking prebieha komunikácia výlučne medzi Vami a bankou, bez prístupu tretej osoby. Pre Vašu istotu doporučujeme vždy skontrolovať platnosť certifikátu zabezpečenia SSL.
MOŽNOSŤ ODSTÚPENIA OD ZMLUVY
V zmysle ustanovenia § 12 zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z. z.) máte právo od takto uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, pričom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote Váš list o odstúpení od zmluvy doručený predávajúcemu. Predávajúci je povinný vrátiť vám peniaze najneskôr do 15 dní od odstúpenia od zmluvy, a to bez akýchkoľvek sankcií za odstúpenie, musíte však znášať náklady na vrátenie tovaru (napríklad poštovné).
Vrátiť možno len nepoužitý a nepoškodený tovar v pôvodnom balení s kompletným príslušenstvom! Pri vrátení tovaru je nutné nás vopred informovať e-mailom alebo telefonicky. Možnosť vrátenia tovaru do 7 dní neplatí pre produkty, ktoré boli špeciálne dovezené na objednávku zákazníka.
V prípade otázok, nejasností alebo pripomienok nás kontaktujte e-mailom:
| 
